Support mit Fernwartung und Problemlösung
Zu den folgenden Terminen haben Sie die Möglichkeit kostenpflichtigen Support zu buchen.
Nach der Buchung erhalten Sie eine eMail mit einer Kalendereinladung. Zum gewählten Zeitfenster werden wir Sie dann kontaktieren.
Support Bedingungen
Termin verschieben
Möchten Sie einen Termin verschieben, annullieren Sie ihn bitte zuerst über die Schaltfläche «Termin annullieren» in Ihrer Bestätigungs eMail. Danach können Sie einfach einen neuen Termin buchen.
Annullationen
Bis 2 Tage vor dem Termin können Sie kostenlos annullieren. Bei kurzfristigen Annullationen verrechnen wir eine Pauschale von 35.00 CHF(zuzüglich MwSt).
Vorbereitung
Installieren Sie vor dem Termin die Fernwartungssoftware Rust Desk auf Ihrem Computer und prüfen Sie, ob sie startet.
Den Download Link finden Sie hier im Bereich Remote Support.
Halten Sie alle Unterlagen bereit, die für Ihr Anliegen wichtig sein könnten, zum Beispiel Zugangsdaten, Fehlermeldungen oder Screenshots.
Kosten
Unser Support kostet CHF 195.– pro Stunde (zuzüglich MwSt). Wir rechnen pro angefangene Viertelstunde ab.
