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blue.project - Agentursoftware

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blue.store - Warenwirtschaft

blue. Supportverträge

walkingtoyou.com bietet Ihnen für blue. ein Service- und Updateprogramm an. Es garantiert, dass Sie stets auf der aktuellen Version arbeiten und Ihnen binnen bestimmter Fristen geholfen wird – entweder telefonisch oder Remote. Darüberhinaus bieten wir Ihnen auch einen direkten Serversupport für Ihren FileMaker Server an.
Wir möchten darauf hinweisen, dass der Support nicht der Schulung dient.

Basic Support
Der Support per Mail mit einer Reaktionszeit von bis zu 48 Stunden innert Arbeitstagen ist für alle blue. Kunden kostenfrei.

Regular Support
Ihnen steht die Telefonhotline von 09:00 – 18:00 Uhr von Montag bis Freitag zur Verfügung. Der eMail Support erfolgt an Arbeitstagen innert 24 Stunden. Während der Vertragslaufzeit erhalten Sie alle blue. Updates kostenfrei. Auf alle weiteren Serviceleistungen wie Schulungen, Setups, Workshops, Remote Backups etc. erhalten Sie einen Rabatt von 10%.

Preis: 15% des Nettopreises der von Ihnen gekauften blue. Lizenzen, mindestens aber 400,- CHF jährlich.

Premium Support
Ihnen steht die Telefonhotline von 09:00 – 21:00 Uhr von Montag bis Sonntag zur Verfügung. Der eMail Support erfolgt an Arbeitstagen innert 12 Stunden. Während der Vertragslaufzeit erhalten Sie alle blue. Updates und die Gestaltung von jährlich zwei Drucklayouts kostenfrei. Auf alle weiteren Serviceleistungen wie Schulungen, Setups, Workshops, Remote Backups etc. erhalten Sie einen Rabatt von 20%. Wenn Sie während der Laufzeit des Premium Support weitere blue. Lizenzen bestellen, erhalten Sie hierfür einen Rabatt von 10%.

Preis: 30% des Nettopreises der von Ihnen gekauften blue. Lizenzen, mindestens aber 800,- CHF jährlich.

Server Support
Wir überprüfen 12x im Jahr die Konfiguration und den Zustand Ihres FileMaker Servers per Remotezugang, testen die Backups der blue. Datenbanken und führen eine Datenkonsistenzkontrolle durch. Wenn ein Update des FileMaker Servers notwendig ist, spielen wir dieses ein. Wir geben keinen Support für die von Ihnen installierte Hard- oder Software ausserhalb des FileMaker Servers.

Laufzeit
Die Laufzeit des Supportvertrages beträgt 1 Jahr. Der Vertrag verlängert sich um 1 Jahr, wenn er nicht mit einer Frist von einem Monat vor Ablauf der Vertragslaufzeit schriftlich gekündigt wird

Preise zusätzlicher Dienstleistungen (Nettopreise)
eMail Support
Support per eMail mit 48h Reaktionszeit innert Arbeitstagen

Kostenlos

Kostenlos
Regular Support
» eMail Support mit 24h Reaktionszeit an Arbeitstagen
» Telefonhotline 09:00 – 18:00 Uhr Mo-Fr
» Alle blue. Updates während der Laufzeit des Vertrages
» 10% Rabatt auf weitere Serviceleistungen
15% vom Nettopreis
mind. 400,- CHF
15% vom Nettopreis
mind. 325,- EUR
Premium Support
» eMail Support mit 12h Reaktionszeit an Arbeitstagen
» Telefonhotline 09:00 – 21:00 Uhr Mo-So
» Alle blue. Updates während der Laufzeit des Vertrages
» Remote Installation von blue. Updates
» 20% Rabatt auf weitere Serviceleistungen
» 10% Rabatt auf weitere blue. Lizenzen
» 20% auf das SaaS Hosting für blue. mit FileMaker 14
» Ein jährlicher blue. Workshop bei Ihnen vor Ort
» Gestaltung zwei zusätzlicher Reporting Drucklayouts
30% vom Nettopreis
mind. 800,- CHF




30% vom Nettopreis
mind. 650,- EUR




Server Support
» Remote Setup FileMaker Server
» SSL Cert Installation
» Einrichtung aller Serverdienste inkl. Backups
» Remote Betreuung FileMaker Server
» Monitoring der Serverdienste durch walkingtoyou
» Monatliche Backupüberprüfung
1.400,- CHF / Jahr






1.270,- EUR / Jahr






Setup
» Installation vor Ort oder Remote
» Einrichtung von blue.
» Formularanpassung nach Vorlagen
» Schnittstellenanpassung
» Import mit Datenaufbereitung
1.400,- CHF / Tag





1.270,- EUR / Tag





Schulung
» Unternehmer-Beratung
» Workflow-Beratung
» Schulung der Mitarbeiter
» Workshops nach definierbaren Themen

bis 5 Mitarbeiter:
800,- CHF / Tag
6 bis 10 Mitarbeiter:
1.200,- CHF / Tag
ab 11 Mitarbeiter:
1.600,- CHF / Tag
bis 5 Mitarbeiter:
727,- EUR / Tag
6 bis 10 Mitarbeiter:
1.090,- EUR / Tag
ab 11 Mitarbeiter:
1.455,- EUR / Tag
Weitere Dienstleistungen nach Aufwand180,- CHF / h165,- EUR / h


Zahlungsmöglichkeiten
Die Zahlungsweise erfolgt jährlich im Voraus auf Rechnung, zahlbar sofort und ohne Abzug.

Alle Preise sind Nettopreise und werden für Schweizer Kunden zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 7.7% in Rechnung gestellt und richten sich ausdrücklich an Freiberufler, Handwerk und Gewerbe. Die Abrechnung erfolgt immer in CHF, ggf. angegebene EUR oder USD Preise haben nur informativen Charakter.
Bei Leistungen, die vor Ort beim Kunden erbracht werden, berechnen wir zusätzliche Reise- und Übernachtungskosten von Zürich aus. Diese können je nach Zielort und gewählter Anreiseart tagesweise schwanken.

Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Diese Preisliste ist gültig ab 19. Februar 2016.