# Support buchen

> FileMaker‑Datenbanken, durchdachte Entwicklung und Beratung. Zu den folgenden Terminen haben Sie die Möglichkeit kostenpflichtigen Support zu buchen.

- Quelle: https://www.walkingtoyou.com/de/support-buchen
- Stand: 2026-11-05
- English version: https://www.walkingtoyou.com/en/support-buchen.md

## Support mit Fernwartung und Problemlösung

Zu den folgenden Terminen haben Sie die Möglichkeit kostenpflichtigen Support zu buchen.

Nach der Buchung erhalten Sie eine eMail mit einer Kalendereinladung. Zum gewählten Zeitfenster werden wir Sie dann kontaktieren.

## Support Bedingungen

**Termin verschieben**

Möchten Sie einen Termin verschieben, annullieren Sie ihn bitte zuerst über die Schaltfläche «Termin annullieren» in Ihrer Bestätigungs eMail. Danach können Sie einfach einen neuen Termin buchen.

**Annullationen**

Bis 2 Tage vor dem Termin können Sie kostenlos annullieren. Bei kurzfristigen Annullationen verrechnen wir eine Pauschale von 35.00 CHF(zuzüglich MwSt).

**Vorbereitung**

Installieren Sie vor dem Termin die Fernwartungssoftware Rust Desk auf Ihrem Computer und prüfen Sie, ob sie startet.
Den  [Download Link finden Sie hier](https://www.walkingtoyou.com/de/ueber-uns#kontakt)  im Bereich Remote Support.

Halten Sie alle Unterlagen bereit, die für Ihr Anliegen wichtig sein könnten, zum Beispiel Zugangsdaten, Fehlermeldungen oder Screenshots.

**Kosten**

Unser Support kostet CHF 195.– pro Stunde (zuzüglich MwSt). Wir rechnen pro angefangene Viertelstunde ab.

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## Kontakt

- walkingtoyou GmbH
- Adresse: Obsthaldenstrasse 187, 8046 Zürich, Schweiz
- Telefon: +41 44 515 49 71
- E-Mail: mail@walkingtoyou.com
- Web: https://www.walkingtoyou.com/de