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blue. Supportverträge

admin — Mon, 06 Oct 2008 08:45:00 +0000

walkingtoyou.com bietet Ihnen für blue. ein neues Service- und Updateprogramm an. Es garantiert, dass Sie stets auf der aktuellen Version arbeiten und Ihnen binnen bestimmter Fristen geholfen wird – entweder telefonisch oder Remote. Darüberhinaus bieten wir Ihnen auch einen direkten Serversupport für Ihren FileMaker Server an.

Basic Support
Der Support per Mail mit einer Reaktionszeit bis zu 48 Stunden ist für alle blue. Kunden kostenfrei.

Regular Support
Ihnen steht die Telefonhotline von 09:00 – 18:00 Uhr von Montag bis Freitag zur Verfügung. Der eMail Support erfolgt an Arbeitstagen innert 24 Stunden. Online haben Sie Zugriff auf die FAQ-Datenbank. Wir möchten darauf hinweisen, dass der Support nicht der Schulung dient. Während der Vertragslaufzeit erhalten Sie alle Updates kostenfrei. Auf alle weiteren Serviceleistungen wie Schulungen, Setups, Workshops, Remote Backups etc. erhalten Sie einen Rabatt von 10%.
Preis: 15% des Nettopreises der von Ihnen gekauften blue. Lizenzen, mindestens aber 400,- CHF bzw. 350,- EUR jährlich.

Premium Support
Ihnen steht die Telefonhotline von 09:00 – 21:00 Uhr von Montag bis Sonntag zur Verfügung. Der eMail Support erfolgt an Arbeitstagen innert 12 Stunden. Online haben Sie Zugriff auf die FAQ-Datenbank. Wir möchten darauf hinweisen, dass der Support nicht der Schulung dient. Während der Vertragslaufzeit erhalten Sie alle Updates und die Gestaltung von jährlich zwei Drucklayouts kostenfrei. Auf alle weiteren Serviceleistungen wie Schulungen, Setups, Workshops, Remote Backups etc. erhalten Sie einen Rabatt von 20%. Wenn Sie während der Laufzeit des Premium Support weitere blue. Lizenzen bestellen, erhalten Sie hierfür einen Rabatt von 10%.
Preis: 30% des Nettopreises der von Ihnen gekauften blue. Lizenzen, mindestens aber 800,- CHF bzw. 658,- EUR jährlich.

Server Support
Wir überprüfen 12x im Jahr die Konfiguration und den Zustand Ihres FileMaker Servers per Remotezugang, testen die Backups der blue. Datenbanken und führen eine Datenkonsistenzkontrolle durch. Wenn ein Update des FileMaker Servers notwendig ist, spielen wir dieses ein. Wir geben keinen Support für die von Ihnen installierte Hard- oder Software ausserhalb des FileMaker Servers.
Preis: 1.200 CHF bzw. 987,- EUR jährlich inkl. initiale Einrichtung des FileMaker Servers auf einem kompatiblen Serversystem.

Laufzeit
Die Laufzeit des Supportvertrages beträgt 1 Jahr. Der Vertrag verlängert sich um 1 Jahr, wenn er nicht mit einer Frist von einem Monat vor Ablauf der Vertragslaufzeit schriftlich gekündigt wird.

Zahlungsmöglichkeiten
Die Zahlungsweise erfolgt jährlich auf Rechnung, sofort und ohne Abzug.

Vertragsdokument
Wenn Sie einen Supportvertrag mit walkingtoyou.com abschliessen wollen, dann laden Sie sich bitte dieses PDF Dokument und senden Sie uns den Vertrag unterschrieben per Post zu.

Alle angegebenen Preise sind Nettopreise in CHF und EUR und richten sich ausdrücklich an Freiberufler, Handwerk und Gewerbe. Kunden in der Schweiz werden zuzüglich 8% MwSt. berechnet.
Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

blue. Plugins für FileMaker Pro

admin — Mon, 06 Oct 2008 11:42:34 +0000

blue. nutzt verschiedene Plugins, die den Funktionsumfang erweitern. Wenn Sie FileMaker auf einem Arbeitsplatz neu installieren, müssen auch diese Plugins im Ordner FileMaker Erweiterungen (Mac) bzw. im Ordner System (Win) im Ordner von FileMaker installiert werden.

» PlugIns für FileMaker 8 bis 11 – Mac | Win

Video Workshops blue.office 2.5

admin — Mon, 06 Oct 2008 09:15:24 +0000

» Firmen – Export einer Adresse im vCard Format

1.2 MB

» Firmen – Export in ein Textdokument

2.3 MB

» Kontakte – Reiseauskunft mit der Bahn

1.8 MB

» Kontakte – Dokumentenverwaltung

1.4 MB

» Kontakte – Druck von Etiketten

2.2 MB

» Kontakte – Neues Textdokument erstellen

2.6 MB

» Post – Auswahl des Datums

1.5 MB

» Post – Umgang mit Positionen

1.9 MB

» Post – Arbeit mit Textbausteinen

2.1 MB

» Post – Druck von Zwischensummen

1.8 MB

» Kalender – Termine per eMail senden

1.3 MB

» Kalender – Erweiterung einer Auswahlliste

1.2 MB

» Kalender – Eine Suchabfrage speichern

1.4 MB

» Kalender – Übergabe in die Zeiterfassung

1.4 MB

» Leistung – Arbeit mit Ressourcen

1.7 MB

» Hilfe – Allgemeine Nutzung der Hilfe

2.2 MB

» Drucklayout – Anpassen der Schriftgrösse

4.2 MB

Aktuelle Versionen von FileMaker

admin — Mon, 06 Oct 2008 09:43:52 +0000

blue. basiert auf der preisgekrönten Datenbank FileMaker Pro.

Hier finden Sie Links zu den aktuellen FileMaker Versionen und zu weiteren Informationen rund um FileMaker. Für einen fehlerfreien Einsatz der blue. Lösungen ist es wichtig, dass Sie immer die mit den aktuellen Updates Ihrer FileMaker Version arbeiten! Die Versionsinformation von FileMaker finden Sie im Menü Optionen, wenn Sie auf Information klicken oder rufen Sie die Funktion im FileMaker Informationsfenster auf.

Bitte beachten Sie, dass wir keinen Support für FileMaker Pro anbieten, bitte wenden Sie sich hier direkt an den FileMaker Support!

Aktuelle Versionen von FileMaker 11.0

» FileMaker Pro 11/ FileMaker Advanced 11 (Mac)

11.0v4

» FileMaker Pro 11 (Mac | Win)

11.0v3

» FileMaker Pro Advanced 11 (Mac | Win)

11.0v3

» FileMaker 11 xDBC Update (Mac | Win)

11.0v3

» FileMaker Server 11 (Mac | Win)

11.0v3

» FileMaker Server Advanced 11 (Mac | Win)

11.0v3

» FileMaker Server 11 xDBC Update (Mac | Win)

11.0v3

Aktuelle Versionen von FileMaker 10.0

» FileMaker Pro 10 (Mac | Win)

10.0v3

» FileMaker Pro Advanced 10 (Mac | Win)

10.0v3

» FileMaker Server 10 (Mac | Win)

10.0v2

» FileMaker Server Advanced 10 (Mac | Win)

10.0v2

Aktuelle Versionen von FileMaker 9.0

» FileMaker Pro 9 (Mac | Mac SSL Updater | Win | Win SSL Updater)

9.0v3

» FileMaker Pro Advanced 9 (Mac | Mac SSL Updater | Win | Win SSL Updater)

9.0v3

» FileMaker Server 9 (Mac | Mac SSL Updater | Win | Win SSL Updater)

9.0v2

» FileMaker Server Advanved 9 (Mac | Mac SSL Updater | Win | Win SSL Updater)

9.0v2

Aktuelle Versionen von FileMaker 8.5

» FileMaker Pro 8.5 (Mac | Win)

8.5v2

» FileMaker Pro Advanced 8.5 (Mac | Win)

8.5v2

Aktuelle Versionen von FileMaker 8.0

» FileMaker Pro 8 (Mac | Win)

8.0v3

» FileMaker Pro Advanced 8 (Mac | Win)

8.0v3

» FileMaker Server 8 (Mac | Win)

8.0v4

» FileMaker Server Advanved 8 (Mac | Win)

8.0v4

» FileMaker Mobile 8 (Win)

8.0v1

Aktuelle Versionen von FileMaker 7.0

» FileMaker Pro 7 wird von blue. nicht unterstützt.

blue. auf einem USB Stick

support — Wed, 28 Mar 2007 09:00:31 +0000

Frage: Kann blue. auch auf einem USB Speicherstick gespeichert und von diesem gestartet werden?

Antwort: Ja. blue. kann als Runtime oder auch als FileMaker Version direkt von einem Speicherstick aus gestartet werden. Auf den Gastrechnern sind hierfür keine zusätzlichen Installationen notwendig. Ausgenommen davon wäre der Einsatz spezieller Schriften für den Druck, die im entsprechenden Schriftenordner vorhanden sein müssten.

Beim Einsatz von Speichersticks sollten Sie aber regelmässig ein Backup der gesamten Datenbank auf ein (oder bessere mehrere) Speichermedien vornehmen.

Erweiterung der Statusliste

support — Wed, 28 Mar 2007 09:00:28 +0000

Frage: Wie kann ich weitere Statuswerte für Jobs definieren?

Antwort: Wechseln Sie vom Menü Jobs bzw. aus in das Menü Voreinstellungen. Rufen Sie dann im Tab Jobs des Subtab Status auf. In der folgenden Liste können Sie neue Statuswerte nach Bedarf hinzufügen und anpassen.

Die neuen Statuswerte stehen jetzt direkt ohne Neustart zur Verfügung.

FTP Upload der Backup Daten ohne Zippen

support — Wed, 28 Mar 2007 09:00:25 +0000

Frage: Kann ich auch ohne die Funktion des Zip Archives den gesamten blue_Backup Ordner Online per FTP sichern?

Antwort: Nein. Die Funktion des FTP Backups auf einen Server funktioniert nur dann, wenn die Backupdaten von blue. automatisch gezippt werden.

Entscheidung für einen Scanner für die Fremdrechnungen

support — Mon, 12 Feb 2007 09:00:46 +0000

Frage: Welche Anforderungen muss der Scanner für die digitale Erfassung der Fremdrechnungen erfüllen?

Antwort: Der Scanner muss vom Betriebssystem unterstützt werden und einen TWAIN Treiber mitbringen.

Zuordnung von Fremdrechnungen zum Job

support — Mon, 12 Feb 2007 09:00:42 +0000

Frage: Kann eine Fremdrechnung mehreren Jobs zugeordnet werden?

Antwort: Ja, jede Fremdrechnung lässt sich beliebig vielen Jobs zuordnen und die Teilsummen erscheinen dann je Job im Tab Budget, Subtab Kosten.

Daten aus einem Backup wieder einspielen

support — Mon, 12 Feb 2007 09:00:40 +0000

Frage: Wie kann ich Daten aus dem letzten Backup wieder einspielen?

Antwort: Für den Wiedereinspielen von Daten müssen Sie zwischen einer FileMaker Server und einer normalen Version unterscheiden.

Anleitung beim Einsatz des FileMaker Servers:
- Stoppen Sie den FileMaker Server
- Rufen Sie den Ordner auf, wo die Datenbanken bereitgestellt werden
- Rufen Sie parallel den Backupordner des Servers auf und wählen Sie hier die letzte Backupversion
- Kopieren Sie jetzt die relevanten Daten aus dem Backup in den Daten Ordner
- Starten Sie den FileMaker Server wieder

Anleitung beim Einsatz ohne FileMaker Server:
- Beenden Sie FileMaker und blue. am Hauptrechner
- Rufen Sie den Ordner auf, wo die Datenbanken bereitgestellt werden
- Rufen Sie parallel den Ordner blue_backup auf, wo das letzte Backup gesichert wurde
- Kopieren Sie jetzt die relevanten Daten aus dem Backup in den blue. Ordner
- Wenn Sie auf ältere Versionen zurückgreifen wollen, dann sind diese als zip Archiv im Ordner blue_Archiv gesichert
- Starten Sie blue. und FileMaker erneut