blue. Supportverträge

Im Oktober startet blue. ein neues Service‑ und Updateprogramm. Es garantiert, dass Sie stets auf der aktuellen Version arbeiten und Ihnen binnen bestimmter Fristen geholfen wird – entweder telefonisch oder Remote.

Basic Support
Der Support per Mail mit einer Reaktionszeit bis zu 48 Stunden ist für alle blue. Kunden weiterhin kostenfrei. Der Telefon-Support ohne Support-Vertrag ist für 20 CHF je 10 Minuten erhältlich.

Regular Support
Ihnen steht die Telefonhotline von 09:30 – 18:00 Uhr von Montag bis Freitag zur Verfügung. Der eMail Support erfolgt an Arbeitstagen innert 24 Stunden. Online haben Sie Zugriff auf die FAQ-Datenbank. Wir möchten darauf hinweisen, dass der Support nicht der Schulung dient. Während der Vertragslaufzeit erhalten Sie alle Updates kostenfrei. Auf alle weiteren Serviceleistungen wie Schulungen, Setups, Workshops, Remote Backups etc. erhalten Sie eine Ermäßigung von 10 %.
Preis: 15 % des Nettopreises der von Ihnen gekauften Lizenzen, mindestens aber 400 CHF jährlich.

Premium Support
Ihnen steht die Telefonhotline von 09:00–21:00 Uhr von Montag bis Freitag zur Verfügung. Der eMail Support erfolgt an Arbeitstagen innert 12 Stunden. Online haben Sie Zugriff auf die FAQ-Datenbank. Wir möchten darauf hinweisen, dass der Support nicht der Schulung dient. Während der Vertragslaufzeit erhalten Sie alle Updates und die Gestaltung von jährlich zwei Drucklayouts kostenfrei. Auf alle weiteren Serviceleistungen wie Schulungen, Setups, Workshops, Remote Backups etc. erhalten Sie eine Ermäßigung von 15 %.
Preis: 30 % des Nettopreises der von Ihnen gekauften Lizenzen, mindestens aber 800 CHF jährlich.

Laufzeit
Die Laufzeit des Supportvertrages beträgt 1 Jahr. Der Vertrag verlängert sich um 1 Jahr, wenn er nicht mit einer Frist von einem Monat vor Ablauf der Vertragslaufzeit schriftlich gekündigt wird.

Zahlungsmöglichkeiten
Die Zahlungsweise erfolgt jährlich auf Rechnung, sofort und ohne Abzug.